FAQ
Q
お支払い方法につきまして
A
お⽀払いは以下の⽅法からお選びいただけます。
・クレジットカード決済(Visa / Mastercaed / American Express / JCB )
・コンビニ決済
・あと払い(ペイディ)
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
・PayPay残高
Q
配送料につきまして
A
配送料は無料となっております。
Q
商品お届けにつきまして
A
●離島及び海外への配送は承っておりません。
離島地域の商品配送につきましては、ページトップの「ニュース」 > 「配送について」 をご確認ください。
ご注文いただきました商品は、佐川急便にてお届けいたします。
商品の発送までは、通常1週間程度のお時間をいただいております。
Q
日時指定配送はできますか?
A
申し訳ございません。お日にち及びお時間のご指定の配送は、現在は承っておりません。
Q
置き配はできますか?
A
申し訳ございません。製品の性質上、置き配は承っておりません。
Q
別の住所へ送りたいのですが?
A
ご購入者様と別の住所への配送ご希望の場合は、購入手続きの備考欄にその旨をご記載のうえ、
お届け先の「氏名・住所・電話番号」をご記載ください。
Q
包装・のしにつきまして
A
申し訳ございません。現在は包装及びのしにつきましては承っておりません。
Q
注文をキャンセルしたいのですが?
A
発送状況を確認の上、可能であればご対応いたします。
ページトップの「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
Q
返品・交換につきまして
A
商品に欠陥がある場合を除き、お客さまのご都合による返品・交換は受け付けません。
【弊社理由による返品・交換】
商品は万全を期しておりますが、万⼀、お届けした商品に破損・汚損等の不良がございましたら、
商品到着後7⽇以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、該当の商品名と個数を明記いただきますようお願いいたします。
ご指摘の箇所を確認させていただき、早急に対応させていただきます。
弊社理由による返品・交換の場合、返品送料は弊社負担とさせて頂きます。
Q
ウーケ防災FOODBOXの発熱剤のレフィルは販売していますか?
A
申し訳ございません。
発熱剤のレフィルは当ショップではお取り扱いしておりません。
お求めは、ネットより「HOTPULUS 発熱剤」でご検索ください。